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如何解决QQ无法登录问题
2013-11-12知识编号:087815
催更新

故障现象:

QQ无法正常登录。

原因分析:

腾讯QQ是免费的即时通讯平台,最新的版本为QQ2012正式版,建议及时更新,以得到更多的服务和支持。登陆后将可以使用非常多的功能,当然有时候我们也会遇到一些麻烦,比如无法登陆的情况。下面例举一些常见的QQ无法登陆的问题和解决方法。

解决方案:

 


一、目前腾讯产品中心推出了多款登陆QQ的产品,针对PC端的有腾讯2012webQQTM。我们遇到QQ无法登陆的时候可以替换其他登陆方式登陆。针对网络还是软件故障判断,有以下两点:

1.排除系统本身故障,查看本地网络状态或无线是否正常连接。查看是否可以打开网页,如果可以打开基本排除网络的问题。请点击本地连接,右键属性查看。



https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121025120325001.jpg



2.软件版本,腾讯软件版本是否最新或者是否为官方版本如果不是请及时更新。请点击QQ,右键属性详细信息即可查看QQ版本。



https://webdoc.lenovo.com.cn/lenovowsi/new_cskb/uploadfile/20121025120326002.jpg



二、常见的由于QQ客户端和QQ号码导致的登陆失败和解决方法。

1.  密码验证错误无法登陆。



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解决方法:忘记密码;未区分字母大小写;未开启小键盘;账号被盗等。请输入正确的账号和密码,如果还是无法登陆,建议重置密码。如果账号密码被盗,可以联系腾讯客户或者密码找回网站进行申诉地址为:https://kf.qq.com/。

2. 登录失败,原因:登录失败,提示信息,很抱歉,您的号码被限制登录。



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解决方法:若您的号码在登录时提示号码被限制登录,您可登录腾讯号码安全服务专区https://kf.qq.com/aq/,输入号码、验证码,点击提交后,根据页面查询到的被限制原因及指引进行处理。

3.登录失败,提示信息:对不起,服务器正在维护中,请稍候再试,错误代码401 和登录失败,提示信息:非常抱歉,后台系统正在进行性能升级,部分功能暂时无法使用,请您原谅。



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解决方法:这是由于QQ系统调整引起的,所以会造成某些号段的号码不能正常登录,给您带来的不便深表歉意,建议您可以稍后再试,这种情况一般很少出现。一般出现都会在腾讯官网公告,或者必要的时候寻求腾讯客服的帮助。腾讯号码客服电话为0755-83765566提供密码找回、密码保护、违规信息举报等QQ号码安全类相关服务。

4.登录失败,提示信息:对不起,该号码目前无法登录。



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解决方法:这是由于您的号码属于QQ行号码或者是会员靓号,且目前正处于关闭状态,建议您稍后登录https://my.qq.com 选择相应的支付方式进行续费开通再尝试操作。详情点击QQ各项增值服务简介、资费明细、开闭方法。

5.当提示信息: 尊敬的用户:您所使用的QQ版本太旧,请下载并安装最新的QQ版本。



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解决方法:因为部分老的版本,涉及到安全使用的问题,为避免用户受到影响,所以才停止了使用,请您登录https://zc.qq.com/下载最新版QQ即可。

6. QQ登录错误QQ文件损坏,或者说感染病毒。

 

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解决方法:

6.1先卸载QQ然后重新安装就可以解决,可到腾讯网下载。

 注:不用备份资料,只是覆盖原来的文件,不会丢失QQ文件里的资料。

6.2如果只有你这个账号这样别的QQ使用正常。就很可能你所在的号码文件(C:\\Program Files\\Tencent\\QQ\\你的号码)有问题。那就删掉你的号码所在的文件,重新登陆,就可以解决。

三.QQ客户端正常,QQ账号密码正常导致无法登陆的解决方法。

在登录QQ时,如出现一些错误代码,或是登录无响应,一直处于登录状态。QQ登陆时分别会自动检测用户当地的IP地址、默认网关DNS代理服务器端口是否正常。在确保您使用的是官方软件时出现类似情况,您可以按以下方法进行操作。



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1.防火墙设置,首先请您检查下防火墙设置。

1.1依次打开控制面板,系统和安全。



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1.2检查防火墙状态,打开或者关闭防火墙,建议暂时关闭防火墙.



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2.网络和服务器设置。

2.1打开登录窗口,点击下面的设置按钮。



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2.2网络设置中有四个选项,不使用代理,http代理,socks5代理,使用浏览器设置。可能是您所使用的代理已经失效,更换代理或者不使用代理尝试,比如因局域网实行封锁限制(端口被封)。默认的http代理是80端口socks5代理是1080端口,或者使用浏览器设置。设置完毕后登录。



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2.3登录服务器类型设置。

 在登录服务器设置中有三个选项,分别是不使用高级选项,UDP类型,TCP类型。我们可以通过设置类型,地址,端口。改变登陆端口,达到正常登录。常见的登录端口8000,4000,443,80等,也可以使用某些软件把QQ的通讯端口进行重定向,改变QQ的通讯端口,从而突破网关的限制,登录的时候要一个个尝试。



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3.建议您尝试使用TM登录。

   TM是Tencent Messenger的简称,是腾讯公司推出的一款面向个人的即时通讯软件,能够与QQ互联互通,具有无广告、抗骚扰、安静高效的特点,风格简约清新,侧重在办公环境中使用。最新的下载地址为:https://im.qq.com/tm/。

4.wed登录。

   WEBQQ腾讯公司推出的使用网页方式上QQ的服务,特点是无需下载和安装QQ软件,只要能打开WebQQ的网站就可以登录QQ与好友保持联系。尝试打开启动一键恢复,或者重新安装系统。重新恢复系统后下载最新版本QQ。

 

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