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联想个人云PC客户端常见登录问题汇总

. 2021-03-31 21:55:33 | 知识编号: 195458

操作步骤:

Q:针对个人云PC提示:“请求失败”,“连接超时”,“连接设备失败”,卡在登陆界面转圈,如下图所示提示,处理方案如下:


A:如PC端登陆不上,手机端登陆正常,建议重启电脑,优先登录数据守护者客户端,在登陆其他vpn(如联想vpn)【原因:第三方vpn软件先登录会影响个人云的vpn登录】;点击设备列表下方的"刷新"按钮,然后重新连接


  


Q、对于有遇到电脑端登录不成功,提服务器连接异常,请检查本机日期是否正确的现象


A:请使用此方法进行解决,【 本机ie浏览器-Internet选项-检查服务器证书吊销,去掉√  】



Q、首次安装使用,设备绑定了,软件提示在线,点击使用此设备,提示超时的,无法做首次格式化磁盘的用户。


A:检查是否连接的tplink路由器,若是可以打开路由器设置界面,检查是否是设置了协议,upnp,wmm,qos,关闭这些设置后测试。



Q、PC端下载安装个人云app,无法安装,右击管理员运行都没有任何反应?


A:操作右击选择安装包,选择属性,常规,看里面的安全内容是否有【解除锁定】,有的话勾上,点击应用,确定,在安装。



Q:客户端无法登陆,提示:虚拟网络不稳定。


A:针对此情况一般是网络不稳定导致,建议重启路由器,App操作重启个人云主机即可。



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