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近期Office激活或登录注册页面转圈,白屏,无法登录激活的解决方法

. 2020-11-03 09:03:12 | 知识编号: 192511

故障现象:

Office激活或登录注册页面转圈,白屏,无法登录激活。



解决方案:


Lenovo Quick Fix:20181019113203193.gifOffice激活注册帐户白屏问题修复工具 

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激活Office前,请确定以下条件:


1、 电脑已联网且网络环境稳定;


2、 电脑仍为预装系统,且已激活(开始菜单,设置,更新和安全,激活页面可查看激活状态);


3、 已注册好微软账户(若未注册,请优先在网页端注册好,注册网址:https://account.microsoft.com/)。


微软账户注册方法




以已有邮箱创建微软账户为例:












注册成功后打开开始菜单,找到word、excel或PPT中的任何一个,点击进入,按照提示进行登录微软账户并激活Office即可,详细激活步骤可参考此链接内方案:http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_180952.html


若在登录过程出现转圈或登录窗口白屏情况(超过5分钟),故障现象如下图:



1、请尝试更换手机热点或其他网络环境重新打开重新登录进行激活;


2、若故障依旧,请按照如下方法更改当前网络DNS


注意:若为固定IP等上网方式,修改DNS后可能导致机器无法联网。


左下角开始菜单,设置,网络和Internet;




找到当前使用的无线或有线网卡设备,右击,选择属性,然后双击IPV4,如下图,更改DNS为114.114.114.114,或更改为微软DNS服务器:4.2.2.1,备用4.2.2.2;不同地区,不同宽带运营商DNS选取可参考https://ip.cn/dns.html



记得更改后点击确定,建议断网重新连接下,再重新登录激活Office;


激活成功后可将DNS重新恢复未默认的自动状态;


若以上方案(更换网络环境、更改DNS)均已操作,均无效,且为首次激活Office,建议联网检测系统更新,更新完成后再操作Office激活。


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