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ThinkPad X230i无法登记指纹的解决方案
ThinkPad X2015-10-29知识编号:141138
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故障现象:


ThinkPad x230i登记指纹,提示该指纹已登记,无法登记该指纹。

 

原因分析:


1、曾使用指纹识别软件录入过指纹,重新安装系统后,因原来的系统指纹记录未删除导致报错;

2、如系统中有多个账户存在,此指纹已经在其他账户下登记使用;

3、Windows 7系统内置的管理员Administrator帐户不支持指纹识别;

4、Windows 7系统的指纹识别软件和驱动版本较新导致报错。

 

解决方案:


方法一:如系统中有多个账户存在

1、此指纹已经在其他账户下登记使用,请更换手指重新登记;

2、登录其他账户删除指纹,再次在新账户中重新登记;

(特殊情况:之前登记指纹的账户已经删除不存在,请在BIOS下清除指纹信息。)

方法二:在BIOS中清除所有指纹记录后重新安装指纹软件或系统

1、开机依次按F1进入BIOS;

2、进入Security-Fingerprint;

3、选择Reset Fingerprint Data;

4、选择YES,按F10保存退出,然后重新安装指纹识别软件;

(注意:ThinkPad E系列、S系列、Yoga机型在BIOS中没有指纹选项)

方法三:清除指纹信息后,登录Think.lenovo.com.cn,使用主机编号检索最新版指纹驱动和软件重新安装。

 

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