故障现象:

在Windows 8下更新KB2928678这个补丁时无法更新。

解决方案:

方法一：

1、输入并运行“MSCONFIG.EXE”命令打开系统配置对话框；

2、点选位于对话框顶部的“服务”选项卡，并勾选“隐藏所有Microsoft服务”复选框；

3、点击“全部禁用”按钮来禁用其余的所有服务；

4、重新启动计算机，并尝试安装“KB2928678”补丁；

5、在KB2928678补丁安装成功后，按照上述步骤再次打开系统配置对话框中的“服务”选项卡，并点击“全部启动”按钮来重新开启之前被禁用的服务。

方法二：

1、卸载第三方的防护软件（如安全卫士、杀毒等）；

2、同时按Win+r，手动输入%temp%，将temp文件夹中的所有项目删除，无法删除的文件跳过；

3、再同时按Win+r键，输入wsreset 回车；

4、重启电脑；

5、按win+x组合键，选择“命令提示符（管理员）输入net stop wuauserv后回车；

6、删除C:\\WINDOWS下的SoftwareDistribution 文件夹；

7、命令提示符 输入 net star wuauserv 回车；

8、重新启动计算机，并安装此补丁。

备注:

Software Distribution是用来存放UPDATE的更新日志和补丁下载的文件，如果删除了Software Distribution夹就不能在“添加或删除程序”里卸载以前的升级补丁了。