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故障现象:

激活Office过程中出现报错提示：“让我们再试一次 很抱歉，无法完成Office的安装”。如下图：

原因分析:

预装Office版本较低，出现此报错Office一般已绑定激活到微软帐户下。

解决方案:

1、确保预装系统的激活状态，当打开Office激活时提示“让我们再试一次”报错。出现此情况大都Office已被正常兑换，核实Office是否兑换到微软帐户下（请注意核实是否有多个帐户) 。

打开链接 https://stores.office.com/myaccount/home.aspx 登入您的microsoft帐户，核实帐户下服务与订阅中是否有"Office家庭和学生版”激活信息。

如果没有，建议打开开始菜单中的Microsoft Store，并登入微软帐户（如有多个微软帐户需注意），在右上角”查看更多”—“我的软件库”中查看是否有 Office 家庭和学生版 2019 信息。

2、确认微软帐户下已绑定激活Office产品后，此时按照如下步骤，卸载重装Office即可（也可以在Mircrosoft Store中我的软件库进行安装）：

卸载Office：鼠标右键点击开始菜单键-应用和功能-找到Microsoft Office Desktop Apps -点击-卸载。

安装Office：点击帐户下已绑定激活的“Office家庭和学生版”下方“安装”进行安装。

点安装会出现如下界面，默认是32位版本，如有需要，可选择其他选项，选择64位安装。

下载完成会得到一个在线安装程序，确保网络连接，运行打开次在线安装程序，等待安装完成即可。

3、如帐户下没有Office兑换相关信息，建议您联系微软公司（400-820-3800 按 1-2-2），获取微软技术支持。