故障现象:

部分联想电脑出厂预装可永久使用的Office2016/2019家庭学生版本，无论操作系统版本是32位还是64位，预装Office软件的版本都为32位。Office软件位数的查看方法：

打开任一Office组件，文件——账户——关于xx，即可打开如下图所示窗口，显示为32位

如果希望使用64位的Office软件，可以参考本文档进行安装。

影响范围：Windows 10操作系统，出厂预装Office 2016家庭学生版32位软件

原因分析:

出厂预装的Office2016/2019家庭学生版软件，32位和64位的数字许可是通用的，32位软件也可以安装到64位的操作系统中正常使用；考虑到32位软件可以兼容更多的加载项，一般默认的预装均为32位版本。如果有需要，可以在兑换并激活Office后，登录微软账户界面，安装64位版本的Office软件。

关于选择32位或64位版本的Office 2016可以点击此处参考微软说明。

解决方案:

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如果需要使用64位Office软件，请参考以下方法处理：

1、正常兑换并激活Office软件；

2、在控制面板中卸载当前版本的Office软件；

3、在浏览器中打开https://stores.office.com/myaccount/home.aspx网站，使用步骤1中兑换Office密钥的微软帐号登录，可以看到以下界面；点击“服务和订阅选项”；

4、点击安装。 选择“其他安装选项”；

5、在“其他安装选项”界面，点击下拉菜单，选择“Office-64位”，点击“安装”，然后按屏幕提示正常操作即可。

6、点击安装之后会下载一个在线安装程序，后续运行这个程序会自动在线安装64位office，安装完成之后，登录步骤1的微软账户即可激活。