故障现象：

很多人在尝试从 Internet 下载文件或程序时都遇到了问题。这可能是由于很多原因所致。下面是收到下载被阻止的错误，或者收到“病毒扫描失败”或“检测到病毒”消息时的两种常见解决方案。

解决方案：

确保已在 Internet 安全设置中启用“文件下载”

如果在 Internet 安全设置中禁用了“文件下载”选项，您将无法下载任何文件。按照以下步骤检查 Internet 安全设置：

1、启动“Internet 属性”窗口。

Windows 7

（1）单击“开始”，指向“所有程序”，然后打开“附件”文件夹。

（2）单击“运行”。

（3）键入 inetcpl.cpl，然后单击“确定”。

Windows 8

（1）在“开始”屏幕上，键入 inetcpl.cpl，然后按 Enter 键。

2.、在“Internet 属性”窗口中，依次单击“安全”选项卡、“Ineternet”区域（球形图标）、“自定义级别”按钮。

3.、在“安全设置”窗口中，滚动到“下载”>“文件下载”。

4.、单击选择“启用”。

5.、将列表向下滚动到“其他”>“启动应用程序和不安全文件”。

6.、单击选择“提示（推荐）”。

7.、单击“确定”。

在注册表编辑器中暂时禁用病毒扫描

提示：修改注册表有风险，请您提前备份数据并在专业人士指导下慎重操作。

当您尝试从 Internet 打开或保存文件或程序时，可能会收到“病毒扫描失败”或“检测到病毒”错误消息。大多数情况下，这并非由于 Windows 操作系统导致，而是由于防病毒软件导致。如果您确信您尝试打开的来源安全、可信，请尝试以下解决方法，暂时禁用病毒扫描，然后在下载完程序或文件后立即启用病毒扫描。使用此解决方法时必须非常谨慎，否则可能会受到病毒攻击。

1.、启动“注册表编辑器”。

Windows 7

（1）单击“开始”，指向“所有程序”，然后打开“附件”文件夹。

（2）单击“运行”。

（3）键入 regedit.exe，然后单击“确定”。

Windows 8

（1）在“开始”屏幕上，键入 regedit.exe，然后按 Enter 键。

2.、找到以下注册表子项：HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\Attachments

如果您没有看到 Attachments 子项，请进行创建，方法是右键单击“策略”，选择“新建”，单击“键”，然后键入 Attachments 作为键名称。

附件注册表子项

3、右键单击“附件”，选择“新建”，然后单击“DWORD （32-位）值”。

4、键入 ScanWithAntiVirus 作为数值名称，然后按 Enter 键。

5、右键单击新的“ScanWithAntiVirus”DWORD 值，然后单击“修改”。

6、在“数值数据”框中，键入 1，然后单击“确定”。

ScanWithAntiVirus 值

7、退出注册表编辑器。

8、注销然后登录 Windows，使更改生效。

9、打开或保存此前失败的程序或文件。

注意：我们建议您将 ScanWithAntiVirus 子项的值更改为 3，以便在完全打开或保存程序或文件后立即进行病毒扫描。

文章来源：https://support.microsoft.com/zh-cn/kb/883260/zh-cn